La automatización de procesos dentro de una empresa promete un futuro más eficiente y productivo, pero ¿a qué costo? Si bien es cierto que las herramientas tecnológicas optimizan procesos y aumentan la eficiencia, existe una creciente preocupación sobre la pérdida del toque humano en las relaciones comerciales. A medida que las empresas adoptan cada vez más soluciones automatizadas, es...